Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sie definiert die Schritte und Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen vor dem Versand, gemäß §§ 312 bis 312k BGB sowie Artikel 246a EGBGB.

2. Bedingungen für die Stornierung

Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen.

• Eine Stornierungsanfrage wird nur akzeptiert, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
• Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

3. Verfahren zur Beantragung der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde:

• Den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie das Bestelldatum angeben.
• Sicherstellen, dass die Anfrage innerhalb der zulässigen Frist erfolgt.
• Auf die schriftliche Bestätigung unseres Teams warten, bevor die Stornierung als gültig betrachtet wird.

Wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, wird die Stornierung so schnell wie möglich bearbeitet.

4. Erstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Stornierung:

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 4 Werktagen.
• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde.
• Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister ab.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: aftersales@tataracasa.com

Telefon: +81 (808) 260 73 88

Adresse: 913-11 HIROBA KAMOGAWA-SHI CHIBA 296-0044 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:20–17:20

Liefergebiet: Deutschland