Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Produkten fest, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert wurden.
Die Bearbeitung von Rückgaben erfolgt gemäß §§ 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
Kunden können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:
Artikel mit Nutzungs-, Montage- oder Beschädigungsspuren können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei. Kunden finden das Rücksendeetikett im Paket und können dieses für die Rücksendung verwenden.
Zur Vereinfachung der Lager- und Bestandsverwaltung bietet der Shop keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Jeder zurückgesendete Artikel wird nach Eingang einzeln geprüft.
Wenn ein Kunde einen anderen Artikel erwerben möchte, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Für die Beantragung einer Rückgabe muss der Kunde:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.
Sofern kein Lieferfehler oder Transportschaden vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wurde ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert, übernimmt der Shop die angemessenen Rücksendekosten.
Für die Rücksendung wird die Nutzung eines geeigneten Versanddienstes empfohlen. Der Shop haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports, sofern diese nicht vom Shop oder dessen beauftragten Dienstleistern verursacht wurden.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 6 bis 7 Werktagen bearbeitet.
E-Mail: aftersales@tataracasa.com
Telefon: +81 (808) 260 73 88
Adresse: 913-11 HIROBA KAMOGAWA-SHI CHIBA 296-0044 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:20–17:20
Liefergebiet: Deutschland
